תקנון האתר

​​​​

אנו ממליצים לקרוא את המדיניות לפני השימוש באתר בכלל, וקודם למסירת פרטים אישיים בפרט. אם בכל זאת יש לך שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות של דוגלי דג בע"מ, נשמח לעמוד לרשותך לצורך כל מענה. המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מיועדת כמובן גם לנשים.

​

חלק א': מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

1. שינויים במדיניות הפרטיות

1.1 מטיבה, מדיניות הפרטיות היא מסמך דינמי, מעת לעת ייתכן שנשנה אותה. מומלץ אפוא לחזור ולעיין במדיניות מפעם לפעם. אנו רשאים לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. 1.2 החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.

​

2. מי מפעיל את האתר ותשתיות צד שלישי

2.1 האתר נמצא בבעלותה וניהולה של דוגלי דג בע"מ מספר ח.פ 512409509 מרחוב מורדי הגטאות 104 ב"ש. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בטלפון המופיע בדף "צור קשר" או במייל: [doglidag@gmail.com]. 2.2 פלטפורמת האתר (Wix): האתר מופעל על גבי פלטפורמת Wix.com. המידע מאוחסן בשרתי הספק המאובטחים ברחבי העולם (עומד בתקני PCI-DSS ו-GDPR). המשתמש מאשר כי המידע עשוי להישמר מחוץ לגבולות ישראל. 2.3 כלי ניתוח ופרסום: האתר משתמש ב-Google Analytics ו-Facebook Pixel לניתוח סטטיסטי והתאמת תוכן שיווקי (Remarketing). השימוש בכלים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של גוגל ופייסבוק.

​

3. איסוף מידע ושימוש בו

3.1 אנחנו אוספים מידע כאשר אתה נרשם, מתחבר, מבצע רכישה, משתתף בתחרות ו/או מתנתק. המידע כולל שם, אימייל, טלפון ו/או פרטי אשראי. בנוסף נשמר מידע אוטומטי כגון כתובת IP ומאפייני דפדפן. 3.2 השימוש במידע: התאמת חוויית המשתמש, שיפור האתר ושירות הלקוחות, וניהול קשר שיווקי (בכפוף לחוק הספאם).

​

4. העברת מידע לצד שלישי

4.1 המידע לא יימכר או יועבר לגורמים חיצוניים ללא הסכמתך, מלבד מידע הכרחי להשלמת עסקה (כגון חברת משלוחים). 4.2 מיזוג חברות: אם נארגן את פעילות האתר במסגרת תאגיד אחר, או נתמזג עם גוף אחר, נהיה זכאים להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו. 4.3 שיתוף מידע יתבצע גם במקרה של צו שיפוטי או צורך בחקירת הונאה/פעילות בלתי חוקית.

​

5. אבטחת מידע

5.1 אנחנו משתמשים בהצפנה משוכללת להגנה על מידע רגיש ברשת. 5.2 גישת עובדים: רק עובדים שצריכים לבצע עבודה מסוימת (ניהול חשבונות/שירות לקוחות) מקבלים גישה למידע המאפשר זיהוי אישי. השרתים נשמרים בסביבה מאובטחת.

​

6. Cookies (קבצי עוגיות)

6.1 קבצי ה-Cookies משפרים את הגישה לאתר ומזהים מבקרים חוזרים. השימוש בהם אינו מקושר למידע המאפשר זיהוי אישי באתרנו. המשתמש יכול לנטרלם דרך הגדרות הדפדפן.

​

7. הסכמה והסרה מרשימה

7.1 באמצעות שימוש באתר, אתה מסכים למדיניות הפרטיות ולתקנון זה. 7.2 להסרה מרשימת התפוצה, יש לפעול לפי ההוראות בתחתית כל אימייל שיווקי.

​

חלק ב': תקנון רכישה, משלוחים והחזרות

8. אופן הרכישה והתשלום

8.1 רשאי לרכוש כל תושב ישראל בן 18 ומעלה עם כרטיס אשראי תקף ואישור חברת האשראי. 8.2 דרכי תשלום: מערכת התשלומים באתר, עסקה טלפונית, או במזומן במעמד אספקת המוצרים (בתיאום מראש).

​

9. מדיניות מחירים וטעויות (ט.ל.ח)

9.1 המחיר התקף הוא זה שהיה רשום במועד השלמת ההזמנה. המחירים כוללים מע"מ. 9.2 החברה רשאית לעדכן מחירים והסדרי תשלום בכל עת. למחיר יתווספו דמי משלוח כמפורט במדיניות המשלוחים. 9.3 טעות חריגה במחיר: במידה ופורסם מחיר שגוי באופן ניכר, החברה תודיע ללקוח. הלקוח יוכל לאשר את המחיר הנכון או לבטל. במידה ולא יתקבל אישור תוך 3 ימי עסקים, החברה תהא רשאית לבטל את האספקה ללא טענות מצד הלקוח.

​

10. מדיניות משלוחים ואספקה

10.1 כרגע אנחנו לא מבצעים משלוחים 10.2 עלויות: עלויות יפורסמו בקרוב 10.3 זמן אספקה: 5-3 ימי עסקים (א'-ה', לא כולל ערבי חג). 10.4 עיכובים באספקה: החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות בנמלים, עיכובים במכס, תקלות במערך ההפצה הארצי או כוח עליון. במקרה של עיכוב משמעותי, תינתן ללקוח האפשרות לבטל את העסקה ללא דמי ביטול. 10.5 זיהוי לקוח: השליח רשאי לבקש נוכחות לקוח, הצגת תעודת זהות ואמצעי תשלום, וחתימה על אישור התשלום כתנאי למסירה. 10.6 פרטים שגויים: במקרה של אי-מסירה בשל פרטים שגויים מהלקוח, יחויב הלקוח בעלויות הטיפול והמשלוח הנוספות.

​

11. מדיניות החזרת מוצרים (חוק הגנת הצרכן)

11.1 החזרה תתאפשר תוך 14 יום כשהמוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש למחסני החברה בלבד בכתובת מורדי הגטאות 104 ב"ש, בצירוף חשבונית מקורית. 11.2 החרגת זכות הביטול: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, זכות הביטול לא תחול על טובין פסידים (כגון מזון טרי או מוצרים עם תוקף קצר) וכן על מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה. 11.3 דמי ביטול: בהתאם לחוק, ינוכו דמי טיפול של 5% או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם). 11.4 החרגה: בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר שק מזון שנפתח. כמו כן אין החזרה של מוצרים שהוזמנו במיוחד או נעשה בהם שינוי לבקשת הלקוח. 11.5 אין אחריות/החזרה/החלפה על דגי נוי.

​

חלק ג': הגבלת אחריות וקניין רוחני

12. הגבלת אחריות (AS IS)

12.1 האתר מוצע כפי שהוא ("AS IS"). הלקוח מוותר על כל טענה בגין תקלות חומרה, תוכנה, קווי תקשורת או איכות השימוש. 12.2 אחריות יצרן: החברה משמשת כיבואנית/משווקת של המזון. האחריות לטיב המוצר, רכיביו והשפעותיו הבריאותיות חלה על היצרן בבלגיה (Delcon Belgium) , בכפוף להוראות הדין. החברה אינה אחראית לנזקים תוצאתיים הנובעים משימוש שאינו בהתאם להנחיות היצרן או מהאכלה במזון שאינו מתאים לצרכיו הרפואיים של בעל החיים ללא התייעצות עם וטרינר. 12.3 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים משביתות, תקלות מחשוב או כוח עליון. אחריות החברה מוגבלת לסכום ההזמנה בלבד. 12.4 בדיקת מוצר: לא תתקבל תלונה על תקינות/שלמות לאחר בדיקת הלקוח ואישורו מול השליח. 12.5 החברה אינה ולא תהיה אחראית כלפי הלקוח לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי ו/או כל נזק אחר, לרבות, מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן שימוש, נתונים ו/או בגין אובדן רווחים ישירים או עקיפים, הנובעים או קשורים בדרך כל שהיא בשימוש, עיכוב בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר ו/או במוצרים שנרכשו באמצעותו, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מהשימוש באתר, בין אם בעילה חוזית ו/או נזיקית ו/או כל עילה אחרת. 12.6 לפני כל שימוש בכל מוצר אשר נמכר בחנות ו/או דרך האתר כולל אך לא מוגבל למוצרי הדברה, מזון רפואי, תוספי מזון או כל מוצר אחר, יש לעיין בעלון הצרכן ו/או על גבי השק לפני השימוש.

12.7 אחריות רפואית: לפני שימוש במוצרי הדברה, מזון רפואי או תוספים, יש לעיין בעלון הצרכן. האחריות על רכיבי המוצר ותיאורו היא על היצרן ו/או היבואן על פי דין. המידע על האריזה הוא הקובע.

12.8 יישום העצות וההסברים שמוצגים בכתבות והמאמרים באתר הם על אחריות הגולש ו/או הלקוח בלבד. 12.9 כתבות ומאמרים אלו נכתבו על מנת לסייע ולהסביר נושאים שונים הקשורים לגידול בעלי חיים.

​

13. הפסקת הפעילות באתר או ביטול מכירות

13.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל הזמנה (לפני או לאחר מועד השלמתה).

13.2 בכל מקרה בו ביטלה החברה הזמנה שבגינה הלקוח חויב בתשלום כלשהו, יוחזר ללקוח הסכום ששולם על ידו.

13.3 היה והחברה תבטל את פעילות האתר ו/או את ההזמנה כאמור לעיל, לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה.

​

​

14. קניין רוחני וסמכות שיפוט

14.1 כל זכויות הקניין עיצוב, קוד, טקסטים, תמונות, השם "דלקון ישראל" והדומיין (www.delcon.co.il) הן בבעלותה הבלעדית של החברה. 14.2 כל תביעה תדון בבית המשפט בבאר שבע בלבד, לפי הדין הישראלי. 14.3 האתר נגיש בהתאם לחוק. [לחצו כאן להצהרת נגישות].

התמונות באתר להמחשה בלבד.

ט.ל.ח.

 

עדכון אחרון: 24/12/2025